京东自营小家电365无忧试用遭遇退款难
网友保保
已完结20年3月份在京东手机APP看到三星净化器有活动，可免费试用365天，不满意退款(该页面没有详细介绍退款流程和时效）。2021年3月20号，小家电试用到期后，申请退货。审核资料等了7天，当时显示预计处理时间251小时。4月1号使用京东物流寄回商品，4月2号收到，仓库在4月28号才点击验货完成。从此进入漫长的等待岁月。中间无数次咨询都没有回复，在后面客服才告知财务从仓库验收后退款需要1~2个月。今天是21年6月29号，查询银行卡，尚未收到该笔退款。 目前诉求：希望京东尽快退款以及公开退货退款流程。(起码要看到目前进度，以及前面退款人数，而不是需要消费者去找客服，然后客服的反馈是，目前在排队退款，进度未知，正在为你跟进。然后就没下文。) 京东商城订单号：11********04
投诉进度
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