换新两次还是出现质量问题，音量键不回弹，找客服不解决说只能维修
已完结
我在1月份在天猫自营店购买的小米11，出现主板烧损的情况，因为事发比较重大，我反馈给客服之后给我换新处理，在刚换新的十几天内，就出现了音量键不回弹，我在反馈之后又给我进行了换新处理，在使用了十几天后又出现了音量键不回弹的情况，并且伴随着发烫后会很卡顿，续航较差。严重影响了我的使用，在返回给客服之后，客服一拖再拖，知道拖延到我三包期过无法换新，通知我无法换新，如果说续航和卡顿是系统造成的话。那么音量键的一直不回弹。以及主板的烧伤。难道也是系统造成的吗？对于这种一直出现产品质量问题的情况，我现在只希望给予我退货处理如果无法这样处理的话，我会一直投诉到底的。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
