购买网课在同意退款后，被网易云课堂官方告知，苹果官方强制扣款不予以退款

网友保保 2021-06-29

已完结

本人于6月21号通过培训机构发布的信息联系到咨询老师，购买前并没有告知不能退款之类的信息，然后发了一个链接跳转到网易云课堂，强制要求通过苹果支付充值学习币才能购买，于是通过支付购买后第3天发现课程质量不佳要求咨询老师和网易云课堂这边给予退款，在取得退款同意后，被告知只能退学习币，没有权限直接退到支付宝的账户，只能联系苹果支付申请退款，中途苹果官方无故两次拒绝退款，强制要求一次性付款，不给于正当的退款，强制消费，侵犯消费者权力，店大欺人

投诉进度

平台完结

2021-08-19 17:21:57

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

用户申请完结

2021-07-02 09:29:22

申请原因

企业没有任何联系退款的操作，只能用网易学习币购买课程了

平台跟进

2021-06-30 16:34:41

平台审核通过

2021-06-29 19:00:10

用户发起投诉

2021-06-29 19:00:08

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