要求京东三日内换货

网友保保 2021-06-30

已完结

6月15日收到产品，有质量问题，16日寄回换货。售后收到后承认质量问题，但是以无货为理由拒绝售后服务并且客服告知无法确定等待时间。据观察该产品一直在售卖中，京东完全可以调货满足售后换货需求。 退一万步说，半个月了京东自营完全有能力去和联想厂家沟通售后换货服务，京东目的就是强迫消费者退货，拒绝履行售后义务. 该产品是小新pro16（RT****50）笔记本电脑，我抢的首发预收6499元，现在售价7299.如果京东无法满足换货诉求，请退款并补偿我差价800元。

投诉进度

企业完结

2021-07-01 18:12:58

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 18:12:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 11:39:03

用户补充投诉

2021-06-30 11:20:56

补充内容

图片上传有失败的 补充下

平台审核通过

2021-06-30 11:19:17

用户发起投诉

2021-06-30 11:19:15

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