京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货

网友保保 2021-06-30

已完结

本人于2021年5月17日在京东商城购买了一个心理学课程，后来发现是虚假商品，没办法上课，课程的工作人员也联系不上，在京东上买了假货，要求退货，京东迟迟没有回复不退款。我购买此商品是因为京东平台有保障，京东曾经说过假货假一赔十的赔偿，不然我是不会下单的。京东在做虚假宣传和贩卖虚假商品，应该承担责任。

投诉进度

企业完结

2021-07-01 18:11:52

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 18:11:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 14:36:02

平台审核通过

2021-06-30 11:51:19

用户发起投诉

2021-06-30 11:51:17

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