京东购物平台（保价问题）

网友保保 2021-06-30

已完结

商家给出承诺保价三十天，现在手机降价四百一十九元，差价现在商家说让我申请平台保价，平台以有赠品为由不给保价，让我找商家，商家让我找平台，两边互相‘踢皮球’，他们的损失都让消费者买单，既然商品中有赠品不能保价，那么他这个保价活动我这个商品本身就保不了，商家随便弄个赠品在里面不都保不了价，我觉得是在诱导消费者消费，现在的诉求就是按照消费者权益法进行执行，这个差价我哪怕不要也要投诉他们，说给我微信转50红包还要给他好评，存在刷评论行为

投诉进度

企业完结

2021-07-01 18:09:40

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 18:09:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 14:36:02

平台审核通过

2021-06-30 12:15:52

用户发起投诉

2021-06-30 12:15:50

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