京东购买商品纠纷

网友保保 2021-06-30

已完结

收到货后发现有问题手机有划痕，就给退回了，商家刚开始态度还可以，现在商家不管了，没法沟通，我说，那你们就不管了吗？那我的钱呢？商家说，我是卖手机的，钱肯定我收了，那我的手机呢？商家说，你找顺丰要去，快递这边打电话也不接，联系不上

投诉进度

企业完结

2021-07-05 11:08:32

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 17:59:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 17:35:04

平台审核通过

2021-06-30 15:28:41

用户发起投诉

2021-06-30 15:28:39

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