由于母亲腰间盘突出 南方航空私自将我想要的7月10号下午从北京到三亚的飞机空客350改成了320,而且我和母亲男朋友体重都很大,与南航商议后,南航拒绝给我免费改签,全额退款,霸王条款伤天害理,他可以私自更改飞机,不给旅客补偿,我妈做不了小飞机,南航伤天害理无法无天