安能物流签收拒赔问题

网友保保 2021-06-30

已完结

6月13日上午，安能物流给我们公司送60辆购物车、80个手拉篮。货物到达我们公司门口，送货司机说赶紧签字，如果出现质量问题找厂家。我们公司验收人员清点完数量，司机不让打开包装，让我们签字。当天下午我们打开包装发现出现13台购物车、3个手拉篮出现严重变形、挤压破裂。我们找到安能物流，说明验收情况，司机只是让我们清点数量，包装不让查看，可物流一直强调说我们签字属于正常验收。直到今天6月30日都不给解决！

投诉进度

企业完结

2021-07-05 15:23:43

解决方案

解释,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****50****01破损问题；处理结果：此件货物为超市购物车，货物为收货人正常签收，且此件发出之前已和发件人沟通好，无法承包在运输途中导致的破损问题，现就客户损失情况，经协调网点与客户协商补偿100元，客户表示不同意。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-07-01 14:33:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 20:06:47

平台审核通过

2021-06-30 17:39:51

用户发起投诉

2021-06-30 17:39:49

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