在车速拍平台拍车，车况跟平台提供检测报告不符。要求退车，对方强行扣两千

网友保保 2021-07-01

已完结

几天前在车速拍平台拍一辆车，平台提供的车况报告是只有前后保险杠拆卸补漆，其余都没动过。拍成功后，我花一百块钱从平拍买的复检。复检结果跟之前的车况报告大不一样！比如:前机盖腐蚀，后保险杠漏底漆。改装。四个轮毂不同程度破损。调表等等。根据现在情况我要求退车，对方不退强行扣除我两千元保证金。求贵平台给做主沟通一下退我保证金

投诉进度

用户评价

2021-10-12 14:10:31

品牌评分

品牌评价

车速拍销售是广东的。可能语言沟通上有误会。

企业完结

2021-07-02 10:18:46

解决方案

退款

处理结果

已和客户达成一致，退还保证金，并且已经到账

用户申请完结

2021-07-02 10:14:15

申请原因

之前跟车速拍平台广东的销售语言沟通有些问题，投诉后，车速拍总部来电话沟通。问题已经处理了。感谢贵平台！。

企业跟进

2021-07-02 09:32:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-01 18:05:14

平台审核通过

2021-07-01 09:33:05

用户发起投诉

2021-07-01 09:33:03

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