转转平台私自退回快递

网友保保 2021-07-01

已完结

于2021年6月27到6月28日在转转二手平台购买了14台二手手机，于28日手机陆续发货，在30号的时候发现物流信息提示快递被召回里面有8台手机，快递已到成都市，买家却没有收到任何通知快递召回的情况说明，现在平台已经严重侵害了买家的权益，我方要求把购买的手机如数发回。涉及订单号 140****88****07****19 140****88****00****13 140****88****13****83 140****88********95

投诉进度

企业完结

2022-01-26 17:16:44

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2021-07-01 16:30:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-01 15:28:30

平台审核通过

2021-07-01 12:50:15

用户发起投诉

2021-07-01 12:50:13

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