商家在店铺卖苹果耳机,我买回来后发现音质和包装极差,跟商家沟通商家承认为假冒的苹果耳机,我投诉到拼多多平台却没有任何回复,专员也不处理,客服也是打太极,我有相关的截图却没有任何的作用,严重包庇平台的商家