取消张家界植觉艺术客舍的订单后，携程拒绝退款

2021-07-02

已完结

在预订民宿一天后，因意外变故取消订单后，不能得到退款，此时距离入住时间还有十天左右。但携程称30分钟后不能取消，如若取消将扣除订单费用的100％，用作对民宿的赔偿。我认为这是一条霸王条款，此行为是恶意扣费，损害了我做为消费者的权益，并给予了一次不美好的消费体验，我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-07 10:12:08

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-04 16:02:57

申请原因

已收到携程平台的赔偿

消费保投诉平台跟进

2021-07-03 14:53:52

消费保投诉平台审核通过

2021-07-02 19:52:08

用户发起投诉

2021-07-02 19:52:06

投诉信息

携程

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

274.00元

投诉编号：

94857733

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