投诉飞猪客服与卖家联合故意拖延不退款，态度差，强制性捆绑销售
网友保保
已完结2021年6月26日下单租房车，想7月4日使用，先租了两天，卖家了解到我需要用车10天，一直说生意好，催促我分三次把10天都下单了，后充分了解到该车大通G10是商务车，并非卖家口中的房车，于是考虑到安全问题和长时间大西北的旅途，于6月30日申请了平台退款，卖家不予退款，于是我第一时间紧急联系飞猪客服并明确告知了卖家想故意拖延时间不予退款，希望飞猪马上解决，飞猪客服承诺当天一定解决，于是等到当天快结束的时候，联系飞猪客服，客服说解决不了，要等领导解决，并承诺一定加急处理，卖家了解到我联系了客服，迫不及待驳回我的申请并提前几天点了发货，于是昨天晚上还未等到处理结果的我第4次主动联系飞猪客服，得到的结果是解决不了，他们没办法，荒唐的卖家荒唐的客服，捆绑销售，故意拖延时间间侵害消费者权益，硬生生强制性消费，这样的销售理念是黑暗的，望有关部门积极解决，打击这样的行为，维护消费者的权益谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:43
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-07-03 15:07:24
补充内容
刚才接到商家提车点的电话，提示我要提车了，询问商家，没有接到任何申请退款的交易记录，说此辆车就是正常提车状态，没有收到退款申请，这样说来，就是飞猪这个商家非要拖延来赚取这个钱，而没有考虑消费者权益
用户补充投诉
2021-07-03 09:59:03
补充内容
对于卖家这种一直变化着的手续费方式，我告知了飞猪客服，请他们立即协助办理退款，手续费也应该是透明或者有凭证的，但是最重要是立即先办理退款，飞猪客服并未采取措施，拖着
用户补充投诉
2021-07-03 09:46:13
补充内容
补充说明：卖家一开始不予退款劝我出行或者加高价换车，我明确告知了不会出行，请他们尽快退款，卖家说要收取金额80%的手续费为由，一步步拖延变更到，后来要收取50%，要收取20%，我不能理解手续费是看他们心情在变化，反正多多少少就想收取，我给飞猪反应说他们这样拖着想到提车那天，飞猪了解事态紧急严重，和卖家一起拖着不解决，一直到卖家驳回我的退款申请并点了发货，昨天告知我一分钱都不退
用户补充投诉
2021-07-03 09:11:01
补充内容
卖家和飞猪都是拖拖拖的态度，而且一直给他们打电话，拖了几天也不退款，联系他们就拖着，然后昨天晚上再次终于打电话联系上了给我说解决不了，就是不退款，几千款钱啊，我一分钟都没有使用，而且提前那么多天申请退款，这态度，只能投诉
平台审核通过
2021-07-03 08:27:18
用户发起投诉
2021-07-03 08:27:16
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