在寺库app正常充值后，账号立刻封号

网友保保 2021-07-03

已完结

在2021.7.3凌晨在寺库app上前后进行三次充值，共计8000元的现金，因为充值并非立即到账，所以等当天下午再次打开软件时，发现账号已经被冻结无法登陆，联系客服后说是系统自动锁的，无法人工解锁，晚上8点告知我答复，可是快到8点我找客服，又说明天再答复，我充值的金额是有活动时效的，而且不可退货，无故冻结会造成错过时效。

投诉进度

用户申请完结

2021-07-08 11:19:15

申请原因

已经处理结束

企业完结

2021-07-07 13:59:54

解决方案

其它

处理结果

电联客户，已经解决问题

平台跟进

2021-07-06 17:26:45

用户补充投诉

2021-07-04 00:18:11

补充内容

被冻结账户还有刚充值的8000现金未使用，客服表示账号无法使用需要重新注册

平台审核通过

2021-07-03 19:50:21

用户发起投诉

2021-07-03 19:50:19

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