家里联通宽带已转网到移动，导致现没有宽带。湖北移动工作有误不能办理

程女士 2021-07-04

已完结

1，移动10086先告知可以办理宽带，且费用已沟通清楚，正式办理转网后，告知需要额外再收取200元费用。2，移动自营厅按10086客服说法是可以直接办理宽带，实际到最后无法操作办理宽带，强制要求在代理商处办理宽带，需要产生额外200元费用，前期未告知，工作有误导致现在无宽带使用，一切损失应该移动承担。

投诉进度

平台完结

2021-10-13 11:16:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-12 16:18:02

申请原因

已办理完成，谢谢

平台跟进

2021-07-05 17:17:56

平台审核通过

2021-07-04 15:22:20

用户发起投诉

2021-07-04 15:22:18

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