我没要求退票去哪儿把票给我退了
已完结
我在去哪儿订了5个人往返机票，要求退去程，去哪儿无故把返程票也给我退了，导致我无法乘坐。票价上涨3000多。影响我出行。而且去哪儿明确显示若订票无法出行去哪儿承担差价并赔偿1000元保障金，要求去哪儿承担差价3000并赔偿5000元。去哪儿态度恶劣拒不赔付。让我去投诉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
每个电话不同客服，说话都不一样。真的大企业惹不起。
用户补充投诉
补充内容
态度还是很差，根本不解决问题
企业完结
处理结果
消费者反馈因航班变动，当时要求去程退，返程保留，因客服往返一起操作退票，其后续购买新票，要求赔偿差价，核实客服操作失误将返程的票也退票，核实与新票差价7480-4460=3020元，其反馈当时在机场，但是飞机已经提前起飞，是用户自己原因未赶得上，已经跟消费者解释，可尝试升级差价赔偿，消费者不认可，要求赔偿，无法满足，协商失败
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
当我发现问题联系去哪儿让他们给我出票是，他们让我垫付。说差价问题和赔付问题，出行完以后解决。当我出行以后联系他们就拒不赔付。满满套路。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
