因快递问题未收到货 申请退款淘宝商家不给我退

网友保保 2021-07-05

已完结

因为快递一直未送到，本人联系卖家和快递客服处理，等了80小时没处理好。我申请退款后商家不同意，说要等到商家送到货才给我退。不是消费者的原因，为什么要消费者承担责任，我需要退款的钱重新下单。联系淘宝官方客服，也是不给解决 说不给退

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-06 15:11:07

平台审核通过

2021-07-05 18:21:20

用户发起投诉

2021-07-05 18:21:18

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