寺库商品标题涉及虚假宣传，无法按照发货时效完成发货，且无法预估发货时间

2021-07-05

已完结

商品宣传页标题赫赫显示香港货源“预计一周左右发货”，我于6月14日购买该商品，已经过去将近一个月的时间了，依然不发货。联系客服，客服声称订单量大，无法保证发货时间。未来多久能发货，也不能保障！既然不可保障发货时效，为何凿凿有据的在标题页上打出保障时效的广告？如此浪费消费者的时间与精力，寺库商城是工商监管之外的区域嘛？现在我所购买的商品，本周专柜已整体上调价格，即使取消订单，损失谁来负责？

投诉进度

企业完结

2021-07-07 18:52:10

处理结果

已解决已解决

企业跟进

2021-07-07 14:04:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-06 17:26:45

消费保投诉平台审核通过

2021-07-05 19:50:26

用户发起投诉

2021-07-05 19:50:24

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

3396.30元

投诉编号：

94859349

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