7.6日11.40我从饿了么里面星巴克点了一杯焦糖玛奇朵 我喝到一半 然后发现里面有一条短短的头发 然后我捞起来拍照 然后我想找饿了么平台退款 发现退不了款 然后我看见有理赔我就点进去申请 然后发了图片 和原因 并不通过 不太理解 而且饿了么平台及其敷衍的态度 一直官方的回答并不处理事情