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智行火车票app船票退改问题不合理
2021-07-06
已完结
船票退改问题 客服让所有费用由旅客自理 没有任何补偿 给出的解释旅客客户不满意
投诉进度
企业完结
2021-07-07 17:35:16
解决方案
补偿
处理结果
企业联系消费者沟通船票预订错误因不满足退票规则无法退票,考虑服务感受企业补偿30元,消费者不接受。
平台跟进
2021-07-06 19:39:54
平台审核通过
2021-07-06 16:28:12
用户发起投诉
2021-07-06 16:28:10
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
其它
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
1080.00元
投诉编号:
94859937
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