拼多多商家未履行承诺退款，有语言攻击
网友保保
已完结商家直播间卖货时有承诺不满意没有达到预期可以退款，直播间有商家老顾客可以证明，加工出来不是按照我的要求不满意可以给我退款的，协商主播同意退款让我去找客服退款就可以了，客服一直坚持定制款不给我退款，再去找主播又说同意退款了，找后台退款就可以了，不给处理禁言了，既然定制款卖货的时候就不要答应我不满意可以退款，既然答应给退款了就应该履行承诺，主播直播间有语言攻击我！拼多多客服也说可以帮处理退款给我，结果三次都没有帮处理退款，都是说不支持我，去直播间找主播协商又被禁言了也没有办法协商解决，客服又不给退款，如果不能退款，当时买的时候为什么要说可以退款呢？问了三个主播都说可以退款的，客服还是一直坚持强调不给退款，多多客服也一直不支持！直播一直叫我去后台退款，我去了是定金链接，我退不了，又找主播，结又说客服可以帮退款，，我跟客服说了，一直不出来理我，拖时间很久才出来说主播不同意退款，我又找主播，直播说他不清楚客服，就这样一边让我退款，一边又不同意退款给我，从6月19号到今天7月7号我都申请很多次了，可是没有人支持退款给我，商家就特别的有底气怼我，说我有问题找平台，因为平台不支持我，支持商家，所以让我很失望
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-07-09 13:38:27
申请原因
已收到商家退款，退款600,现在申请结案
用户补充投诉
2021-07-08 17:35:32
用户补充投诉
2021-07-07 01:54:32
补充内容
拼多多平台拖时间很久才处理，给的结果都是不支持，要么就直接拒接受我的申请退款了，又从新申请退款现在还是拖时间不办理退款！
用户补充投诉
2021-07-07 01:35:29
补充内容
拼多多专员处理就是这样帮商家来欺负我，我都说了我只要退款给我，就说支持不到我，还说我就几百块钱买了就算了叫我放弃，我没有经过我的同意就自主退款38元给我就说完成任务了，现在的拼多多客服都是帮商家了，那我们消费者还敢去买东西吗？这是强逼我不给在申请退款了，这样的补偿退款我不需要！怪不得申请退款几次都是拖四五天才给结果，结果还是不说支持不到我，帮退的第一单也是当没有发生过，不提也不给多说，就一直说不支持，叫我可以了！好生气哦！都是电话过来没法截图
用户补充投诉
2021-07-07 01:09:25
补充内容
商家收到货了，一样不同意退款，拼多多客服一样说不支持退款，这让商家越来越有伺无恐了，叫我去协商一次都是被客服怼我，说有平台，平台都帮商家了，能退款一单，却要找理由不支持退款这单，拖时间那么久也不处理，这个就是主播承诺退款没有做到，拼多多客服承诺退款也一样没有做到！
用户补充投诉
2021-07-07 00:56:20
补充内容
这些主播都是在直播间承诺退款的，我说那退款给我又拖时间说不认识，不是跟他们买的不可以退，又说跟他们买就可以退款了，我当时买了两个的，申请退款的时候拼多多客服就只帮处理了一单，还有一单就是不支持退款，给的理由都是跟商家一样的，这家黑心商家同时被多人投诉这家，卖货的时候都是夸大商品，货不对版，又不承认！承诺退款了又合伙骗我定制款不可以退，都退款一单了，又说定制款不可以退，那不是很矛盾吗？卖货没有跟消费者说清楚条款，我们不知道，知道没人愿意买了，买了还要说我买不起好货，说我什么样的人就买什么样的货色，这不就是语言攻击了吗？老顾客都有在帮我说话的，但是被禁言了，禁言了主播还说人家难听话，也说我就是出来给他家坑的！好气！几万人在直播间都听见主播说我了！因为是直播间说的话没法截图，这个真是好气！
平台审核通过
2021-07-07 00:38:07
用户发起投诉
2021-07-07 00:38:05
展开全部
