拼多多商家未履行承诺
网友保保
已完结商家直播间卖货时有承诺不满意没有达到预期可以退款，直播间有商家老顾客可以证明，加工出来不是按照我的要求不满意可以给我退款的，协商主播同意退款让我去找客服退款就可以了，客服一直坚持定制款不给我退款，再去找主播又说同意退款了，找后台退款就可以了，不给处理禁言了，既然定制款卖货的时候就不要答应我不满意可以退款，既然答应给退款了就应该履行承诺，主播还有语言攻击我，说我什么样的人就买什么样的货色，说我买不起好货，这样侮辱我，当时直播间超多人都听到主播这样说难听的话了，还说不喜欢就直接退款了，三个主播都说可以退款的，结果客服就是坚持强调不给退款，多多客服也不给我支持退款，就随便补偿38元自动退款到我微信，我都没有同意！就是不支持我！都是拖拉时间不给处理！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-07-09 13:38:06
申请原因
已收到商家退款，退款600,现在申请结案
用户补充投诉
2021-07-07 12:21:40
补充内容
拼多多客服那边已经从19号拖到现在没有支持退款了，一直拖时间到今天，随便补偿38块就叫我算了，我没有同意就自动到账了，当时客服有承诺一定帮处理退款给我的，也说不需要商家同意退款就可以处理了的，现在又打电话过来说不支持，叫我算了，我已经申请了三次售后了每次都是不支持，一直拖时间太长了也不处理，问了也是一样要我等结果，每次一等都要4到6天，然后又告诉我不支持退款，商家拖时间不签收货品，吹了几次拖了那么久才签收了，也不给退款！
平台审核通过
2021-07-07 12:06:10
用户发起投诉
2021-07-07 12:06:08
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