尊敬的工作人员,您们好!6月12日我在淘宝血海牛角直播间拍了2把梳子,6月15日17点57分在菜鸟驿站领取的包裹,在拆包后发现商品不对,18点03分跟商家联系并按照商家要求拍照上传,商家也确认发错货,但以商品不是他家货为由拒绝退货退款,申请淘宝小二介入处理,小二仅凭商家的一段打包视频判定支持付款商家,完全无视我提供的相关证明。我有取件拆包图片和时间显示,有商家确认发错货的聊天记录和时间点,有驿站快递员按手印的书面证明(按手印也是具备法律效力的),还有快递物流详情时间点,从取件到和商家联系,就短短的6分钟,时间是紧凑连贯的。我有理由投诉淘宝和商家坑瀣一气坑蒙消费者,我投诉淘宝对消费者实施霸王条例拒不履行售后退货退款条约,对我生活和精神造成伤害,我要求淘宝退还480元购物款,我要求淘宝对我的伤害赔偿