哈啰出行存在以虚假的商品说明欺诈消费者
网友保保
已完结容
本人于2021年07月02号16时16分于哈啰出行APP上购买助力车15天骑行10次卡，该产品购买前使用说明是限在贺州市使用，在购买后，产品说明中使用地点变更为富川瑶族自治县，存在以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的行为。其客服一直否认属于虚假说明，后续于APP中更改说明
投诉进度
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哈啰出行官方处理，哈啰出行官方回复：已安排涉及部门具体核实跟进，请手机保持畅通，如问题已得到解决您可在评论回复，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映从新发起投诉
用户补充投诉
2021-07-09 07:56:41
补充内容
我在2021年7月2日16时16分购买该公司助力车15天10次骑行卡后，当天18时09分在贺州市内八步区使用助力车，并未进行抵扣，可以看出，该公司在购买前的产品说明限贺州市内使用与实际购买后使用范围完全不符，使用范围从整个市区缩小到一个县区，使用虚假商品说明欺骗消费者
用户补充投诉
2021-07-08 17:34:57
补充内容
该公司后台更改产品说明后，原产品说明中使用地址为限贺州市内使用，现更改为限富川瑶族自治县。更改后与我沟通毫无诚意，拒绝承认其产品说明购买前与购买后不一致的情况，在其否认事实的基础上，无法与其继续协商达成一致
平台审核通过
2021-07-07 12:31:14
用户发起投诉
2021-07-07 12:31:12
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