申通快递丢失索赔

网友保保 2021-07-07

已完结

1、6月23日晚于申通快递线下站点邮寄一款MI****EL KORS手提包，于24日到达武昌转运中心后无物流更新，至7月2日申通客服联系收寄双方告知物流丢失信息，客服承诺为原价赔偿，收件人有沟通录音，后由寄件人与客服协商赔偿事宜。 2、寄件人与客服沟通期间也明确表示会原价赔偿，期间有明确告知购买时间、金额，客服后又改口为半价赔偿，因赔偿金争议后面又多次沟通，其他客服对之前约定原价约定不认可，并表示为新来的客服说错话。 3、对客服承诺改口不满，故提起投诉，希望按最初约定赔偿

投诉进度

平台完结

2022-03-15 15:53:46

处理结果

申通快递回复:此件7731****此件于7月19日已理赔到位。

平台跟进

2021-07-07 18:37:43

平台审核通过

2021-07-07 17:06:49

用户发起投诉

2021-07-07 17:06:47

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