在淘宝购物平台，7天无理由退货退款，申通快递在运输过程中造成外包装塑封破损划横，小样遗失，卖家说影响二次销售，拒绝退货退款，并交给淘宝平台小二处理，平台小二赞成卖家提供的信息，直接关闭退货退款系统，总金额是3310元，现菜鸟裹裹赔付200元，申通快递员赔付500元，我本人对这样的赔付结果很不满意，这是快递公司的责任，不应该有消费者承担，菜鸟裹裹和申通快递表现出我们就这样赔付的结果了，你爱要不要的态度。