商家没有发货，自动收货了。淘特平台无权干涉
和谐家园
已完结
商家承诺6月3号下午四点发货，五瓶杀虫剂为一单，5.16元，下单后一直不发货，说赔钱太多不发货，我只要产品，不要退款，产品早已下架，商家客服已经联系不上，淘特客服，反映一个多月了，已无权干涉商家产品为由，让消费者自己承担后果，自己处理。淘特客服一直不处理。他们没有权力要求商家发货，退款等的权力。我只要产品，要自己应得的产品，不要退款，淘特客服态度恶劣，辱骂消费者找淘特麻烦。淘特客服坚决不处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
为何淘特一直不处理，一直无权干涉商家发货，为什么下单了，商家承诺发货一直不发货，淘特平台不管，让消费者自己处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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