京东换新的货是二手货！
已完结
在6月27号时，在京东实体店购买一块华为watch gt2 pro ecg手表，然后在一周的使用过程中发现该手表有移出功能与其他同款手表对比存在异常。后联系华为进行售后处理，华为建议联系京东方处理，然后联系京东平台处理，平台给的意见是取货换新。在周一时已经把货放置于购买手表的京东实体店，然后于今天中午收到货，下午下班时到京东实体店去拿到换新的手表，然后到家拆封发现手表内盒包装上面有很明显的三处指纹，就开始怀疑这块表是不是别人退换，然后京东再次发给我，然后再仔细查看手表，发现手表的右下角表盘玻璃上面有两处很明显的磕碰，其次在表壳的左侧有两处划痕。 处处迹象表明，京东换新发我的这块手表就是个次品或者是别人退换不要了的二手货，然后京东再包装然后做新货发给我，这是一个很明显的欺*消费者行为，因为京东联系我处理这件事的时候跟我说的是取货换新，但实际情况却与京东所描诉的恰恰相反！一切图片证据以及录音证据都已保存，有望京东给出一个合理的解决方案，是退款还是继续换货？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，涉及订单197465463839，已经退款完成，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
