环球网校忽悠学员买课程学习后不能报名考试

已完结

今年3月我想学健康管理师,在网上搜索相关资料,点到了环球网校的网页,后来就有环球网校老师给我打电话,让我买课程,我对这个健康管理师的报名还并不是很清楚,只知道不是医药专业不能个人报名,要机构代报,所以就询问老师,我这种情况是不是可以由环球网校报名,销售的老师一直说的都是没问题,可以报,让我尽快买课程开始学,还说不是医药专业的可能就只有7月份'这次可以考试了,之后就不允许了,所以我也有点着急,也很相信环球网校老师给我说的情况。这样一来,我就买了课程开始自学。到了6月份,我开始在网上搜索报名信息,一直没有搜到,又通过微信询问环球网校老师,她就让我打客服电话咨询报名事宜,当时我再次询问我这种情况是否可以报名,微信上回复我也是没问题可以报,联系客服报名。现在到了7月,我在网上看到重庆地区5-11号开始报名,我就再次联系客服10100080,结果客服告知不能报重庆,他们没有开通重庆渠道报名。然后我通过重庆地区的一些培训学校了解到,要报考健康管理师必须在机构学习,还要看卫健委发出来的学习视频,学满课时才可以报名。这些环球网校并没有在销售时告知,而是避重就轻的只说可以报,没问题,忽悠我学他们的课程,联系客服就可以代报名。现在导致我报不了名。还忽悠我可以报四川,我人在重庆,怎么可能跑四川去报名考试?我要求退费,他们也一直不处理,我打电话询问,还说给我打电话我的手机被屏蔽了打不通。这些说辞实在让人气愤。希望贵部门能为我们伸张正义。

消费保投诉平台完结
处理结果
环球网校回复: 今天中午有来电,要求退费,通过学员提供的聊天记录核实后发现销售说不是本专业也可以报,但是没有说重庆可以报名,只是学员问重庆方面的消息时,销售回复的是重庆还没有消息。后期得知重庆没有渠道后,建议学员更换地区。学员不认可。故无法给该学员办理退费。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
刚才有客服通过手机打来电话,提供了两种方案,一是继续学,等他们开通重庆渠道后再帮我报名,二是学其他课程。我都拒绝了,要求退费,客服说她负责售前,退费要打客服热线,我让她转达,她开始不愿意,后面说可以'转达,但是不保证什么时候回复。后来我又自己打了客服电话,接听的客服直接说不能退费,我不符合条件,他们没有查询到,实际上是,当时联系我时就是用的手机,没有录音,我自己当时也不可能想到去录音。环球网校的这种机制和流程是有问题的,销售的时候没有录音,那'这样消费者也没有办法来维权。我现在的要求就是要退费,希望能帮帮我。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像