京东客服不处理

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6.11购买了柠檬茶到货是漏的当场快递退回,期间一直联系客服,客服不理不睬不处理,自助退款两次被拒绝,联系平台客服,平台客服答应联系商家补发,将近过了半个月无果,今日联系平台客服就已经无法连接,很是无语。不是多少钱的问题,处理方式十分让人恼火,请帮助我。谢谢。

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