手机有严重缺陷，拼多多售后回复不处理

网友保保 2021-07-08

已完结

2021年6月1日在拼多多商城购买的黑色iP****12，128G，收到货之后发现手机屏幕上方，屏幕和边框缝隙过大，轻松可以塞入两张A4纸，在联系商家客服后，客服告知可以到售后处理，到售后检测后，售后说他们无法处理，需要返厂，但是返厂后厂家没做任何处理，直接原机退回，说是没有任何问题，打电话给售后，售后说类似这种缝隙问题不处理，他们没有责任，随便去哪里投诉都可以，这是官方回复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-08 14:32:50

平台审核通过

2021-07-08 12:07:30

用户发起投诉

2021-07-08 12:07:28

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