产品为禁运品，快递要罚款1500元，抖音未提前告知和标注

网友保保 2021-07-08

已完结

在抖音商家晓晓精选好物购买的价值59.9元的汽车降温剂，在申请退货退款，并把货品寄出后，被中通快递查出属于禁运品（压力罐），并处以1000～2000元的罚款要我个人承担，投诉商家2个地方：1.商家未在任何页面和快递包装上面标注此产品为禁运品（易燃易爆品）的警告标识 2.商家在明知我要退货的时候都没有提前告知我此物品属于禁运品（易燃易爆品） 以上两点直接导致了我在不知情的情况下将此禁运品寄出 商家既然在出售这种特殊物品，完全有责任和义务告知消费者此产品的特殊性和危险性，以及被列为禁运品的警告标识 诉求为此处罚应由商家承担

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:48

处理结果

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平台跟进

2021-07-09 17:54:04

平台审核通过

2021-07-08 21:24:42

用户发起投诉

2021-07-08 21:24:40

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