云述旗舰店购买一件裙子，承诺15内发货，21天了，没发、让我等等等等

得未曾有 2021-07-09

已完结

6月20日晚上，我在天猫店铺云述旗舰店购买一件裙子，购买时商品承诺15天内发货，然后到今天21天过去了，丝毫没有动静，问商家怎么还不发货，商家说这是新品发货慢，我说不是承诺15天内吗？后也不说没货，意思是让我等到它店铺关门吧估计，接着在天猫上投诉商家，天猫规则不按约定发货或虚假发货、赔付百分之三十。后天猫处理结果极不满意，说商家不是没货，是发货延迟了，那我说他要是有货让他发啊？一自称天猫最高级的客服，工号：91****33 说没办法处理，只能赔付5%，这意思是店铺就算倒闭了，或者我等到自己挂了，那也是延迟发货不代表没货。总之无法处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:49

处理结果

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用户补充投诉

2021-07-14 22:39:20

补充内容

到现在也没人联系却也没人处理

平台跟进

2021-07-10 18:01:04

平台审核通过

2021-07-09 23:29:52

用户发起投诉

2021-07-09 23:29:50

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