苏宁易购上的老板油烟机灶具不是正品，商家不给退货退款

网友保保 2021-07-10

已完结

4月2日购买，6月24日第一次安装，老板安装师傅开封后发现有残次，看了个鉴定单，换货；第二次发来的货，箱内有零件掉落，物流送货师傅说商品有问题，让拒签；第三次发来的货，老板安装师傅开箱后，发现还是残次品。 安装师傅是老板品牌给派送的。 这边要求退货，质量问题很严重，商家要求第四次换货，我们不同意，这边商家不给退款。

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:56:59

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-07-13 11:43:46

用户补充投诉

2021-07-10 19:51:44

补充内容

我怀疑苏宁易购上的老板油烟机灶具不是正品，不像正规厂家，质量出现这种情况，应该马上退货，不应该找各种理由

用户补充投诉

2021-07-10 19:48:22

补充内容

第一次鉴定单，和烟机破损图片

用户补充投诉

2021-07-10 19:46:26

补充内容

有2张鉴定单，划痕很严重，磕碰也严重

平台审核通过

2021-07-10 19:42:57

用户发起投诉

2021-07-10 19:42:55

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