京东Apple旗舰店无货却可以购买 购买之后告知因为缺货无法发货

网友保保 2021-07-11

已完结

京东Apple旗舰店 虚假商家套餐产品 购买的时候畅通无阻，购买之后告知附件无货 无法发货，那当时购买就应该不能下单呀，为什么买完之后才说，而且没有主动联系客人，京东客服解决问题差，全都是自己的说辞，不谈他们的过失，和影响客人使用的赔偿问题，就简单的说无货！而且店铺套餐至今仍然可以购买 不像客服说的那样没有货！要求京东苹果旗舰店道歉 并赔偿延期发货损失

投诉进度

企业完结

2021-07-13 16:11:24

解决方案

赔偿,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：订单完成申请200元余额，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-12 17:04:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-12 15:40:16

平台审核通过

2021-07-11 13:24:55

用户发起投诉

2021-07-11 13:24:53

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