交通银行信用卡客服不处理、拖延

网友保保 2021-07-11

已完结

本人家人因经济问题，多方负债，其中欠款包括交通银行信用卡，其中逾期以后多次部分还款，但仍然遭到交通银行的催收人员骚扰拨打联系人和亲属，且有自称交通银行工作人员带公安报案函上门催收，以至于对家人造成很大的心理伤害，本人带孩子以小生意维持生计，东拼西凑凑了还款与交通银行信用卡客服沟通，自6月15日开始多次沟通，因担心受骗到交通银行支行核实过电话，期间本人多次打客服催促，截止到现在为止仍未有人能够处理，客服总是称催促联系，截止到现在没有任何动静，对于之前交通催收人员的种种行为，都保留着证据，如果不能正确处理，本人将继续到国家监管部门维护自身权益

投诉进度

平台完结

2021-10-20 17:52:42

处理结果

交通银行回复： 关于“我行客户投诉”事宜，我行建议如贵司收到客户投诉，请引导客户通过我行官方渠道（拨打电话95559、40****9888（信用卡））进行投诉，谢谢。

用户补充投诉

2021-07-19 10:05:13

补充内容

啥用没有啊，这转企业处理，转到哪里了？一周多了，太墨迹了

平台跟进

2021-07-12 15:52:40

平台审核通过

2021-07-11 15:13:25

用户发起投诉

2021-07-11 15:13:23

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