闲鱼二手手机回收平台涉嫌欺诈,伪造事实

wind83628

已完结
事实经过: 2021年7月3日,我在闲鱼平台闲鱼寄卖进行了二手寄卖手机评估,手机型号是IP****NE XS MAX 256G 国行全网通,当时依据机器实际情况进行了在线评估,评估价为4067,后续我通过平台选择了快递上门取件,预约的是7月4日12点来取货,结果到4日下午13点多依然没有人联系我取货,后我给客服打电话回复我订单没有传递给快递公司,需要我自己叫快递,期间没有任何客服联系我说明未取货原因和情况,后我按照客服指示自己叫快递将手机寄送到了平台指定地址进行质检,在寄出手机之前我仔细检查了手机状态并拍照进行了留存,因自新买此手机后就马上贴了前后膜以及安装了手机壳,故拍照时没有将膜撕掉,并且在寄出之前对手机进行了有效的保护包装,手机于7月6日上午寄到并签收,我在6日晚上看到质检已完成,并且看到了质检报告和照片,首先质检报告显示有2出异常,1:外壳存在轻微划痕;2:屏幕存在严重划痕;但是我在寄出时仔细检查过是没问题的,后续可以看照片,另外即使按照平台质检报告中提供的照片也很难看出划痕,外壳是因为贴了后膜在撕掉时的留胶,屏幕所谓的严重划痕更是很难看出,从图片看那是上边的日光灯反射出的灯影……对于以上问题我发现后与7日上午咨询在线客服,一直没有反馈,后中午给客服打电话,客服告诉我他们说是划痕就是划痕,他们的检测很专业,如果不满意可以将手机退回,但是退回时产生的任何货损他们不负责任让我去找快递……等等等等,对于闲鱼平台恶意伪造质检报告和恶意压价的行为,非常恶劣,投诉到底,希望可以尽快解决,同时相关监管部门对于二手回收这类平台和业务加强管控,不能让他们随意欺诈客户。

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