售后不作为，交易时有客服，售后缺却没人管

2021-07-11

已完结

交易时客服发错货物，售后不作为，交易时有客服，售后缺却没人管，让交易双方私下联系，处理过程繁琐，效率低，严重耽误时间，造成损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:17:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-07-12 17:41:57

补充内容

平台客服不介入，不参与，买卖双方自行加好友私下退货保存截图，让人担忧

用户补充投诉

2021-07-12 17:36:07

补充内容

处理结果让我和卖家私下加好友，退货截图，全程没有客服监督参与，联系方式也是假的，安全问题堪忧

消费保投诉平台跟进

2021-07-12 11:25:18

用户补充投诉

2021-07-11 19:30:02

补充内容

发货也不按照订单发货

用户补充投诉

2021-07-11 19:00:41

补充内容

6小时自动完成订单，售后处理却要24小时

消费保投诉平台审核通过

2021-07-11 18:55:56

用户发起投诉

2021-07-11 18:55:54

投诉信息

交易猫

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

566.00元

投诉编号：

94863180

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