拼多多平台不结果我同意自动退款给买家。违反了我的权益。
网友保保
已完结买家在这边购买了一个手机壳，手机壳出现了一些问题，这边让买家申请退货退款，这边可以给与售后，但是买家没有申请退货退款，申请了仅退款，根据中华人民共和国消费者公益保护法第二十四条经营者提供的商品或服务不符合质量要求消费者可以依据国家规定当事人退货或者要求经营者履行更换修理等义务。这边也有遵守这个规则，说可以给与售后和退货，买家申请仅退款后这边要驳回，但拼多多平台却连驳回机会都不给，自己退款给买家。这个严重侵犯了我的权益。拼多多卖家也是有自己的权益的。拼多多不能店大欺客。买家也不能仗着拼多多平台这个机制不退货仅退款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:51
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-09 23:41:50
用户补充投诉
2021-07-11 19:28:41
补充内容
买家电话是：198 3280 5280。我也是第一次填写这个不知道填选项那个企业电话填写谁的，就填写了自己的了。我要投诉的电话是198 3280 5280 拼多多平台的就不知道了
平台审核通过
2021-07-11 19:23:12
用户发起投诉
2021-07-11 19:23:10
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