山西中国移动2年没用话费跟流量，过去销户说我手机号停机，停机怎么还扣钱

网友保保 2021-07-11

已完结

我在外地，就没及时办理，有疫情也是没回去，2年多，每个月都缴费，我又不用流量跟话费好不容易回去办理，营业厅说我副卡停机，停机怎么还能每个月扣钱，我副卡丢了我说是补办还是销户，肯定不欠移动钱，现在拿身份证都改不了移动号的手机密码，问他们怎么解决，他们说解决不了， 那意思是我现在不用移动了，我不用你东西了还要一直缴费，你都显示我手机号停机了怎么还一直扣费 希望帮忙解决一下

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:52:12

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-07-14 06:50:55

补充内容

你说我号停机，我都不知道，你说我号骚扰别人停机有证据没，我号可以说我就没有给别人打过电话 每个月还给上面白缴费就算了，回来只是想把这个号停了不想用了，现在你们是不能停，那你们的意思是我不用还要一直缴费

用户补充投诉

2021-07-13 20:05:14

补充内容

对吧，连续两年多，又不是欠你钱，每个月又不用流量跟话费每个月还白白缴费50，说疫情过来回来处理，跑了几个营业厅，还有打10086都解决不了，

平台跟进

2021-07-12 11:44:21

平台审核通过

2021-07-11 19:37:12

用户发起投诉

2021-07-11 19:37:10

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