1 并非恶意退款，多次通过正当途径申请遭据。曾与客服电话沟通，而解决未果，不符合国家三包政策。 2 造成购买行为，是由于所购买Ma********e3内部故障误操作所致。图中可以看出7月9日的9点48分和49分多次弹出申请试用和内部购买的选项框，造成APP卡顿，无法正常使用。经退出10分钟后再次进去APP出现输入指纹付款框，为尽快解决卡顿问题输入指纹造成扣款，无意购买此产品。 在情况说明仔细的情况下，苹果多次拒绝退款申请，不符合误操作扣款可申请到退款的售后服务保障规定。 3 图中可以看到7月8日才申请到14天免费试用服务，应于7月22日体验结束，选择购买完整版或停止使用，而实际于9日多次弹出选项框造成APP内卡顿，误操作扣款，不符合14天免费服务的服务内容，可见Ma****in note3 存在质量问题，怀疑出现钓鱼购买违规行为，加强退款理由。 4 于7月8日申请14天服务期，7月9日在APP内部卡顿的情况下多次选择免费试用期服务，可看出正处于对该款产品体验阶段，无意购买，扣款行为为误操作。 5 通过线上搜索，发现同样有用户由于误操作而直接造成扣款，投诉无门的情况。