天猫超市朵熙儿裤子退货后不退款

网友保保 2021-07-12

已完结

3月5日在天猫超市买了一条朵熙儿牌的儿童裤，因尺码不合适申请了退货退款，第一次快递因快递公司关系给我把快递退回来了，快递帮我重新邮寄了一次，并显示3.29本人签收，但是天猫超市一直说等待入库让我等着，我从三月底到七月中旬多次线上、电话联系，到现在才说没收到我的退货，让我自己联系快递员提供签收底单，我联系快递员回复我因为时间太长已经查不到签收底单了，但是查看物流信息确实已签收。 我已将商品退回，物流信息显示签收，但天猫超市不承认，拖延时间长达三个多月，多次沟通也不退款，每次都说有专员回电但从未有人联系我，投诉无门

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:51

处理结果

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平台跟进

2021-07-13 10:09:11

平台审核通过

2021-07-12 16:03:34

用户发起投诉

2021-07-12 16:03:32

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