联联周边游没有诚信经营，平台对待消费者和商家双标

网友保保 2021-07-12

已完结

在联联买了五斤的小龙虾套餐，准备预定用餐时，商家说他亏本太多，不做这个订单，让找平台申请退款。 平时如因消费者自身原因申请退款，要付20%违约金。现在是平台跟商家违约，却不需付违约金，这种本来的霸王条款，实际就是只针对消费者。 现要求平台要取消我们的订单，同意付消费者订单总额20%的违约金！

投诉进度

企业完结

2021-07-22 10:49:57

解决方案

改善服务,退款,解释道歉

处理结果

非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实您反馈的订单问题已经处理完结，感谢您的支持理解

平台跟进

2021-07-12 17:53:02

平台审核通过

2021-07-12 16:05:57

用户发起投诉

2021-07-12 16:05:55

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