圆通至今已六天未配送，联系客服两天至今无人处理，无任何核实进度及结果

网友保保 2021-07-12

已完结

一共三件包裹，同是一个配送员一个时间段进行配送，只正常到了一件，其余两件现已第六天仍旧未到，十号联系客服，告知处理留下联系方式无下文，十一号再次联系客服依旧是留下联系方式，加个紧急重要已处理，处理结果呢？核实进度呢？是否包裹已丢件？我的包裹都同城配送了还能出现异常，核实处理的进度也不联系客户告知一下？站点不作为 客服不处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-07-14 09:27:36

补充内容

昨天寻找商家协助后，快递进行了两次联系，第一次下午两点多告知爆仓导致，当日下午送达。第二次五点多询问是否收到货物，反馈两件均未到，后站点人员好像找货去了，至今也未收到任何取件的相关信息。没有找到货却先告知当天送到？这种安抚除了火上浇油，让客户更失望外能有什么好处？

平台跟进

2021-07-12 16:44:53

平台审核通过

2021-07-12 16:22:43

用户发起投诉

2021-07-12 16:22:41

展开全部