拼多多不退运费

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本人于2021年4月25日在拼多多平台,香豆官方旗舰店购买:香豆电动自行车,该车出现严重质量问题,拼多多判责为商家质量问题,予以退货,商家承担运费。期间多次与拼多多平台专员以及商家沟通,寄回需500多元运费,商家及平台都认可,明确让我寄回。实际支付运费550元,目前商品已寄回、签收,拼多多平台只认可450元运费,其中100元木架费不予以退还。木架费难道不包含在退货服务内吗?物流公司不打木架不收件,费用都是物流公司收取的,之前沟通你们均认可同意,现在商品已经签收拼多多及商家均反悔,这明显是欺骗消费者,不履行承诺!希望相关平台能够予以处理,谢谢

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