广东中国移动88元不限流量套餐限速规则问题

网友保保 2021-07-13

已完结

不限流量10g套餐内流量用完后，将降低上网速度至1Mbps（1Mbps下载速约为128KB/s）以下，上网不另外计费，当月国内总流量达200GB后国内网速将降至12****ps（12****ps下载速约为16KB/s）以下。在领取7天国内通用流量10g套餐后依然限速，广东移动app线上人工客服咨询到，限速之后强制要办9元3G加油包才能解除限速的，即使办理加流量套餐依然限速，但领或办流量套餐没说明具体情况，以上是本人在限速后领到通用流量套餐依然限速，了解后得到中国移动提供的数据回复，开办理不限流量业务时只告知超10g流量限速，具体限速标准没有告知，现标准和刚开通超过流量限速标准完全不在一个档次，有欺瞒消费者和强制要求消费加速包的嫌疑

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:52:12

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-07-13 20:00:43

平台审核通过

2021-07-13 16:17:43

用户发起投诉

2021-07-13 16:17:41

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