得物鞋子有瑕疵！

网友保保 2021-07-13

已完结

在得物这个平台上面买东西是第一次也是最后一次，收到货的时候鞋子就感觉还可以（没仔细看）就放在一边了。媳妇回来拿鞋子仔细看了看脚后跟有划痕，鞋子正前面胶都没沾好。跟客服沟通客服这边说等24小时回复确实是24小时回复了结果说这个鞋子不能退说我第一次在得物上面买东西说新人给你退一次的福利但是要收取89元的服务费，我不知道这个服务费是怎么来的，如果退货加上运费要损失100块，最后跟媳妇商量了一下说哑巴吃黄连当买个教训，但是后越想越气凭什么鞋子问题要我们消费者来买单啊，所以就上这里投诉他了！

投诉进度

企业完结

2021-07-14 18:52:49

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-07-14 18:48:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-07-14 11:23:11

平台审核通过

2021-07-13 20:05:22

用户发起投诉

2021-07-13 20:05:20

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