蜗牛移动售后客服态度恶劣，乱扣费
网友保保
已完结3月份在微信公众号“蜗牛移动服务号”充值3笔话费50（充错号码）+30+10（未充错），手机月租是45元，手机存有十来块的加上充值的40元，是足够扣费的，但是手机依旧无法使用，电联客服咨询充值未到账以及充错了50元话费该怎么办，他们客服反馈系统维护，话费充值不进去，充错的可以等系统维护后联系，后续联系多次反馈说系统维护等下周等半个月等下周，系统恢复后反馈说核实最后都没有处理，我本来就不是急性子的人，只要等处理我就觉得可以等，以至于我跟他们联系沟通了4个月，联系着他们的电话就空号，联系不上了，我就微信投诉了，结果他们客服说充值错的无法退款，让我买个教训，期间4个月扣的24元是每个月的来电显示6月，说我是看不懂还是装不懂。他们的公告跟客服都说话费充值不进去，就算我充错了，充值不进去我要求退款是可以的吧，以及退还维护期间导致停机期间的不合理扣费，和联系了他们四个月的话费补偿，附件有详细情况描述。
投诉进度
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