澳门喜来登酒店，未入住，预订未到一小时申请退款，携程不退

网友保保_4dff4e4f 2021-07-14

已完结

预订喜来登酒店因为个人出行问题无法入住，需要退款，携程客服协商后说不能退，本人预付订单消费到退款时间未到1小时

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-23 21:17:51

处理结果

携程回复：向客户解释之前此问题已双方协商达成一致并操作了补偿。后续客户再次反馈后经协调携程愿意再提供一些补偿。与客户确认不愿意接受相关方案。告知无法按照客户要求补偿，客户对此表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-07-14 16:33:18

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 11:58:24

用户发起投诉

2021-07-14 11:58:22

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

505.84元

投诉编号：

94864706

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